《髪質改善ヘアエステ＆フェイシャルトレーニング》gluckいわたさおりからのお約束事。
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大阪市の美容院 髪質改善ヘアエステ専門店gluck（グリュック ） スタイリスト いわたさおり です。
服でも化粧品でも、人から物を購入する時、みなさんはなぜ、その人から買おうと思いますか？
また、その人からなぜ、買い続けようと思いますか？
わたしがお客様の立場の際、
まず、売ってくれる人を信用できるかどうかがネックです。
商品の良さ悪さを知り尽くしている、そしてそれを伝えてくれる、
わたしの悩みをどう解消してくれるかを教えてくれる、
そんな人からわたしは商品を買いたいと思います。
以前、勤めていたサロンで、自分が使ったことのない商品をお客様へ売る美容師さんがいました。
わたしは、当時そんな光景を見て、違和感を感じました。
その美容師さんの目的が『お客様へ商品を売る』だったからです。
勿論、商品が売れれば売り上げになります。でも、そこが目的であれば、それまでです。
わたしは、商品を買っていただき、それによってお客様が、豊かになったり、幸せな気分になって欲しい、快適さを手に入れて欲しいetc……
『コレを買ってよかった！』と思っていただけるようにしたいのです。
わたしは、商品を買っていただいたことで、よりお客様との信頼関係を深く築けると思っています。
グリュック いわたさおりの約束事。
一、わたし自身が良いと思ったものしか、お売りしません
一、商品の良い悪いを知った上で、商品をお客様へご紹介します
商品のことをしっかり勉強します。
一、売ったらおしまいにはしません。必ず、購入後、お客様が商品の良さを味わってもらうためのフォローをします。
『買って満足』ではなく『使って満足』を目指します。
一、ユーザー目線で、実際の商品の使い心地をお伝えします。
基本的に自分が実際に購入し、使用したものをお売りすることが多いので、購入前に使い心地をイメージできると思います。
わたしは、商品を購入いただき、使っていただくことで、お客様との繋がりを深くしたいと考えています。
『お客様の美容のお役に立ちたい』との思いでおりますので、常に新しい情報に敏感に、アンテナを張っておきたいと思います。
もちろん、知らないことも沢山ありますが、お客様から提起していただいたことをきっかけに、わたしなりに調べ尽くした上でお答えを出せるようにしております。
わたしはこんな想いでいますので、悩みを解消する商品、更にキレイになれる商品が欲しいけど、どれがいいか分からないお客様は、ご相談くださいね。
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