《美容室・選ばれる条件》お客様から選ばれるためにしていること。
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大阪市の美容院 髪質改善ヘアエステ専門店グリュック スタイリストのいわたさおりです。
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早くも花粉症？！
アレルギーで声がカスカスのいわたです。
めっちゃ元気です！移りませんのでご安心を。
わたしは毎日、お客様へ入らせていただく前に、必ずやっていることがあります。
それは、今日ご来店されるお客様お一人おひとりのことを想像して、どう接客していくかを細かいところまで考える、ことです。
ビジネス用語でいうところのプレシンキングってやつですね。
例えばAさんがご来店の場合。
Aさん、お仕事がお忙しそうだから、今日はゆっくり過ごされたいかな？
それとも、楽しく気分転換されたいのかな？だったら、好きなジャニーズのお話をしよう、とか。
髪の状態は、細くて絡まりやすいから、静電気が起きてお困りじゃないかな？
手触りをなめらかにして、保湿力を高めた調合でヘアエステした方がいいかな？
お手入れの確認もしよう。
前回から流さないトリートメントをオイルに変えられてその後、状態は良くなったか確認、とか。
Aさん、今日はグリュックの後はお出かけかな？だったら、ヘアアレンジで仕上げるのも喜んでくださるかな？とか。
今日のお客様は、どんな状況で、どんな気持ちでグリュックへご来店されるのか？
髪の状態は、どこが1番気になっているんだろう？恐らく、○○な状態かな？
○○な状態であれば、こうしよう。
△△な状態であれば、こうしよう。
1番気になっていることを解消できるようにしよう。
お手入れ状況はどうだろう？何か気をつけて、ケアされていることはあるかな？
今日は、どんな雰囲気をつくれば居心地がいいかな？
などなど、頭の中でお客様とのやり取りをシュミレーションします。
お客様のタイプに合わせて、自分自身の服装やヘアメイクも考えます。
これは、わたしが仕事をする上で、とても大切にしていることです。
グリュックからお帰りになる際に、『今日も来て良かった。また来たい。』と思っていただくためにやります。
お客様へ沢山の幸せを提供できるようになって、グリュックは選ばれるサロンに、わたしは選ばれる美容師になっていきたいと思っています。
明日からもそんな気持ちでお客様と向き合っていきたいと思います。
大阪市の美容院 髪質改善ヘアエステ専門店グリュック スタイリストのいわたさおりです。
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