《美容室の不満》お客様がgluckへご来店しなくなる理由。その③
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大阪市の美容院 髪質改善ヘアエステ専門店グリュック スタイリストのいわたさおりです。
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春服なのに、ヒートテックは外せない いわたです。
数年ぶりにご来店のお客様からいただいたヒント
『お客様がグリュックへご来店しなくなる理由』
①お客様の行きたいタイミングで予約が取れない。
②次回予約を取って、予定が決まってしまうのか苦手。
③ヘアエステの施術に時間が掛かるので、行きにくい。
今回は③について。
ヘアエステは、正直、従来のサロントリートメントやカラーより時間が掛かります。
トリートメントエステで2時間半、カラーエステで3時間前後のお時間をいただいております。
なぜ、こんなに時間が掛かるのかというと、髪質改善のための工程が多いからです。
他サロンから途中入社した当時、わたしも工程を覚えるのに必死でした。
一つひとつの工程が、すべて髪質改善において大切なのですが、
この時間が掛かってしまうのが、お客様によっては負担になることもあります。
・長時間、座っているのがしんどい
・時間が取れない
この2つは、時々、お客様からお伺いするお声です。
定期的にヘアエステを受けたいのに、この時間負担があることでグリュックから足が遠のいてしまうお客様へ。
『時間重視であれば、ぜひそのことをお伝えください。』
髪質改善ヘアエステの効果は損なわず、効率的に最大限、時間を短縮する努力はさせていただきます。
ただし、お客様の髪の状態によってはやはり時間が必要なことがあります。
時間が短縮できる場合=お客様の髪の状態が安定している場合、です。
ある程度、ヘアエステを定期的に受けていただいてて、髪に栄養分が定着している状態が前提です。
その判断はきちんとさせていただきます。
『今日は急ぎ！！！』とひと言、おっしゃってみてください。
そしたら、時間的なストレスがなくなるかもしれません。
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